本网讯（外国语学院 彭喜洋【学生】）为深入推进“我为群众办实事”实践活动，培育青年学子社会责任意识，弘扬志愿服务精神。广东培正学院外国语学院学生第一党支部于2026年04月18日至04月19日，与广州北站志愿驿站联合开展志愿服务活动，志愿者们坚守车站各服务岗位，用心服务每一位旅客，以实干担当彰显新时代青年的青春风采。

活动伊始，广州北站志愿驿站负责人为志愿者们分发志愿服装，结合车站服务实际，详细讲解了志愿服务岗位职责、服务规范及安全注意事项，明确了各岗位的工作重点与要求，帮助志愿者们快速熟悉工作内容、掌握服务技巧。全体志愿者认真聆听、牢记要点，完成岗前各项准备工作后，在负责人的统筹安排下，以饱满的精神状态、严谨的工作态度，投入到此次志愿服务工作中。 

在广州北站候车大厅、志愿驿站和换乘通道等多个站内区域，志愿者们分工明确、配合默契，有序开展各项志愿服务。在购票指引环节中，志愿者们主动上前，为有需要的旅客提供细致周到的购票指导，面对旅客在购票流程、车次信息与退票改签等方面的疑问，志愿者们耐心倾听、逐一解答，全程细致贴心。面对方言交流、外籍旅客等沟通难题，志愿者们借助手势、翻译软件等多种方式耐心解答，全力为旅客提供便捷、舒适的出行服务，让每一位旅客都能感受到志愿服务的友爱与温暖。  

 服务过程中，志愿者们坚守岗位、履职尽责，全力守护旅客出行安全。在车站安检口、进出口等关键区域，志愿者们时刻关注旅客动态，主动引导旅客有序通行，及时提醒旅客携带好随身物品、遵守车站秩序，协助车站工作人员维持现场秩序，有效避免了拥挤、混乱等情况的发生。同时，志愿者们积极响应旅客的各类突发需求，灵活解决出行过程中的各类难题，在实践中不断提升自身的沟通能力与应急应变能力，用责任与担当为旅客的平安畅途保驾护航。

 以志愿践初心，以服务暖人心。本次与广州北站志愿驿站联合开展的志愿服务活动，不仅推动支部“我为群众办实事”走深走实，更是培育青年奉献精神、增强社会责任感的重要实践。未来，支部将继续秉持志愿服务精神，组织开展更多贴合民生、富有意义的志愿活动，引导青年学子以实际行动传递爱与温暖，持续展现新时代青年的责任与担当。